Mentions légales

Welcome Kit Studio est une marque exploitée par :

HOLISMA, obrt za usluge i trgovinu — titulaire : Danijela Beović Legros

Kranjčevićeva ulica 22, 52100 Pula, Croatie

OIB : 22092315417

Contact : contact@welcomekitstudio.com — WhatsApp : +41 77 225 53 83

TVA : entreprise non assujettie à la TVA en Croatie (PDV nije obračunat temeljem čl. 90. st. 1. Zakona o PDV-u). Sur les ventes de produits numériques, la TVA européenne due par l'acheteur est collectée et reversée par Payhip.

Boutique hébergée par Payhip Ltd (Royaume-Uni) — site du quiz hébergé par Netlify, Inc. (États-Unis).

Conditions générales de vente (CGV)

1. Produits. Welcome Kit Studio vend des modèles numériques pour hôtes de locations courte durée (livrets d'accueil, check-lists, guides), en français, anglais, allemand et croate, ainsi qu'un abonnement (Welcome Kit Club) et une licence pour conciergeries. Les modèles sont à personnaliser par l'acheteur ; aucun résultat (réservations, notes, revenus) n'est garanti.

2. Prix. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA européenne applicable est incluse dans le prix, collectée et reversée par Payhip. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Paiement et livraison. Le paiement est traité par Payhip et ses prestataires (Stripe). Le lien de téléchargement est envoyé immédiatement après paiement, par e-mail et sur la page de confirmation.

4. Droit de rétractation et remboursement. Pour un contenu numérique livré immédiatement, le droit légal de rétractation de 14 jours prend fin dès le début du téléchargement, avec l'accord de l'acheteur. Nous allons plus loin : si un produit ne vous convient pas, écrivez à contact@welcomekitstudio.com dans les 14 jours suivant l'achat et nous vous remboursons, sans justification.

5. Abonnement Welcome Kit Club. Mensuel ou annuel, sans engagement. Résiliable à tout moment depuis votre compte client ou par e-mail ; l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Le renouvellement est automatique tant que l'abonnement n'est pas résilié.

6. Licence d'utilisation. Les packs sont réservés à l'usage de l'acheteur pour ses propres logements. La revente, le partage ou la redistribution des fichiers sont interdits. Les conciergeries qui gèrent les logements de tiers doivent acheter la licence conciergerie.

7. Appel offert. Un appel de 15 minutes est proposé après l'achat d'un pack, pour aider à la mise en place. Il s'agit d'un service gratuit, sans obligation.

8. Réclamations et litiges. Contact : contact@welcomekitstudio.com — réponse sous 48 h ouvrées. Le droit croate s'applique, sans priver le consommateur des protections impératives de son pays de résidence. À défaut d'accord amiable, le consommateur peut saisir un médiateur de la consommation ou le tribunal compétent.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement : HOLISMA (voir mentions légales) — contact@welcomekitstudio.com.

Données collectées et finalités :

• Commande : nom, e-mail, données de paiement (traitées par Payhip et Stripe, jamais stockées par nous) — pour livrer et facturer (exécution du contrat).

• Quiz et formulaires : réponses et e-mail si vous le donnez — pour vous envoyer le résultat et des conseils (consentement, désinscription à tout moment).

• Prise de rendez-vous : nom et e-mail via Google Agenda — pour organiser l'appel.

• Pixel Meta et cookies de mesure : chargés uniquement après votre accord dans le bandeau cookies.

Durée de conservation : données de commande 11 ans (obligation comptable croate) ; e-mails marketing jusqu'à désinscription ; autres données 3 ans après le dernier contact.

Destinataires : Payhip, Stripe, Netlify, Google, Meta, uniquement pour les finalités ci-dessus. Certains sont situés hors de l'UE ; les transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre UE–États-Unis.

Vos droits (RGPD) : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité et retrait du consentement, en écrivant à contact@welcomekitstudio.com. Vous pouvez aussi saisir l'autorité croate de protection des données (AZOP, azop.hr) ou celle de votre pays.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026.